10 неща, които добрият мениджър не би искал от служителите си
Много e изписано за това какво е нужно, за да се превърне един ръководител в добър лидер. Може би е време да поставим на масата фактът, че действително е трудно човек да бъде добър мениджър, защото корпоративната и институционална рамка улесняват много повече лошото управление, отколкото доброто.
Всеки мениджър, който не управлява собствената си компания, има мениджър на по-високо ниво, пред когото отговаря. Възможно е неговият ръководител да не проявява управленското желание да се отнася към служителите като към възрастни хора, каквито са. Не е лесно да бъдеш силен водач, защото това означава да държиш на истината и да отстояваш себе си, а това може да бъде доста трудно. Всички знаем, че понякога е рисковано да казваш истината и в това отношение мениджърите не се различават от всички останали хора. Те биха могли да се поколебаят да кажат на шефа си, когато той или тя не е прав.
Лесно е да помислим, че за добрият мениджър е лесно да се опълчи на изпълнителния директор, защото веднага може да си намери нова работа, ако загуби тази. Истината е, че никой не гледа на работата си по този начин. Никой не мисли „мога да си намеря нова работа за 5 минути, затова ще се заявя като достойна личност и ще си понеса последствията“. Всички се чувстваме уплашени понякога. Затова трябва да уважаваме силните лидери, които познаваме, заради искреността им в работата.
Ето десет неща, които добрият мениджър не би накарал служителите си да свършат.
- Да излъжат клиент или търговец
Почти всеки се е натъквал на ситуация, при която служител е бил принуден да подведе клиент или търговец, защото работодателят му не иска да бъде искрен. Това е нечестно и неразумно.
- Да се лъжат взаимно
Ако е лошо да карате служителите да лъжат клиент или търговец, то е десет пъти по-некоректно да ги принуждавате да се лъжат един друг. И все пак, този проблем възниква на много работни места. Хората често биха излъгали, ако не искат да обяснят защо са взели неправилно решение.
- Да поемат вината, когато възникне проблем
Добрият мениджър поема отговорност за всичко случващо се в неговия отдел. Той не обвинява служителите, когато нещо се обърка. Отделът е неговият кораб и капитанът е отговорен за всичко, което се случва на него. Затова и не би очаквал служител да поеме вината, когато възникнат проблеми. Добрият мениджър би казал: „Това е заради мен – трябваше да се уверя, че сте били добре обучени за тази процедура, преди да ви позволя да я извършвате самостоятелно. Не се притеснявайте – всичко е наред“.
- Да отменят или отложат планирана почивка без възнаграждение
Не всеки може да получи точно желаните от него дни за отпуска, когато става дума за почивния график, но планираната почивка на служителя е неприкосновена. След като някой е платил самолетни билети и е резервирал хотел, неговият работодател трябва да вижда този период от време като неприкосновен.
Ако се наложи да промените ваканционните планове на някой от служителите си, трябва да му заплатите бонус, а не просто да възстановите разходите, свързани с промяната на почивните му дни. Никой не трябва да се притеснява, че планираната му ваканция може да бъде провалена само защото работодателят му така е решил.
- Да шпионират другите служители
Никой здраво мислещ мениджър не би поискал или изисквал от своите служители да шпионират колегите си, но истината е, че и това се случва. Някои ръководители може да заявят: „Искам да се уверите, че колегата ви знае какво да прави с възложената му задача – може ли да го слушате докато говори по телефона с клиентите и да ме уведомите как се справя?“ Това е непрофесионално и е проява на лошо възпитание. Ако искате да знаете как служителят ви комуникира с клиенти по телефона, може да седнете до него и да му кажете, че ще го обучавате докато той говори по телефона. Разбира се, бързо ще разберете, че той ще бъде отзивчив към треньорския ви подход, ако ви вярва, и не толкова, ако не ви има доверие.
- Да следват глупави правила и процедури, само защото съществуват
Много компании все още следват остарели и неадекватни модели на работа. При някои се срещат и глупави, бавни и неефективни политики. Работата на добрия мениджър е да говори с този, с когото трябва, за да може да се преработи неадекватната политика и да се създаде нов и по-успешен модел. Само слабите мениджъри принуждават служителите си да се придържат към глупави правила „просто така“.
- Да запазят мнението и идеите си за себе си
Добрият мениджър казва: „Искам да чуя вашите идеи!“, а лошият – „Задръжте идеите си за себе си.“.
- Да приемат лоша оценка за представянето си, когато заслужават добра
Наскоро говорих с една служителка, която точно беше получила третата си годишна рецензия за ефективността си на работа. В продължение на две години тя е била високо оценявана от мениджъра си, но на третата година той заявява, че трябва да постави незадоволителна оценка, не защото не е доволен от нейната работа, а защото компанията принуждава мениджърите да оценяват положително малко на брой хора. Служителката започна още същата вечер тихомълком да си търси нова работа и вече има две насрочени интервюта. Мислите ли, че подобен мениджър заслужава хора като нея в екипа си?
- Да работят в продължение на часове без психическа и физическа почивка
Добрият мениджър гледа да се увери, че колегите му ще си вземат работна пауза, когато имат нужда. За него не е проблем ако служителите прекарат няколко минути в YouTube или играят Пасианс, за да избистрят съзнанието си, след като си завършили някоя сериозна задача. Слабият мениджър не се интересува как се чувстват неговите служители и мотото му е „Не можеш ли да поработиш още малко, преди да излезеш в почивка?“.
- Да премълчават неща, за които трябва да се говори открито
Последното нещо, което добрият мениджър не би накарал служителите си да правят, е да ги застави да си мълчат. Успешните лидери искат да открият проблемите и да ги решат бързо, за да може „корабът“ на екипа да не губи правилния курс.
Източник: http://www.forbes.com
|