Как да проведем ефективно exit интервю

Exit интервюто представлява среща с напускащ компанията служител, провеждана най-често от HR отдела. Подобно интервю е възможност за организацията да получи честна обратна връзка от вече бивши служители. Мениджърите и супервайзърите също са съветвани да провеждат такива интервюта. При наличие на доверие от двете страни, exit интервюто може да предостави важна и полезна за развитието на компанията ви информация.

Едно exit интервю е неразделна част от процеса на напускане на работа, защото ако е ефективно проведено, то може да донесе информация за това как компанията може да се развива и подобрява. Затова ви съветваме да слушате внимателно по време на срещите и да да задавате много въпроси. Това ще ви помогне да се убедите, че разбирате правилно това, което казва бившият ви служител. Лесно е да вярвате, че разбирате това, за което ви се говори, но в разговора е трудно да се предадат и осмислят чувствата на служителя ви. Следователно, записвайте си това, което казва той или тя и не се доверявайте само на паметта си, докато осмисляте информацията. Няма да запомните отговорите добре и ще ви бъде трудно да формулирате и систематизирате отговорно информацията, която след това ще представите на организацията.

Разберете позитивите от работата във вашата компания

В exit интервюто можете да откриете и положителните страни на работата във вашата компания. Информацията, която ще получите, ще ви послужи за това да запазите важните си служители и да подобрите работната среда на подчинените си. По време на exit интервю можете да зададете почти всеки въпрос, така че сега е времето да попитате за заплащането в компанията ви и размерът му спрямо конкурентните фирми на пазара. Можете да попитате за обратна връзка за мениджърите, организацията, визията и комуникацията в компанията ви.

Създайте благоприятна среда и комфорт за служителите по време на exit интервюто.

Ключът към провеждането на ефективно exit интервю е да създадете среда, в която служителят ще се чувства спокоен да сподели искрените си впечатления. Организационната култура, която спомага за ефективните интервюта, е тази, в която служителите се чувстват комфортно да споделят открито идеите си, поощрявани са да критикуват работния процес и методите му и никога не са наказвани за това, че споделят мислите си. Трябва да убедите служителя, който напуска, че обратната връзка, която ще предостави, ще се представи в обобщена форма, заедно с тази на негови колеги. Знаейки, че няма да има конкретни впечатления, свързани с името му, служителят ще бъде по-спокоен по време на интервюто. Служителите се притесняват за репутацията си и за това, как информацията от подобно exit интервю може да бъде използвана. Те искат да са сигурни, че бившите им колеги няма да научат какво са казали по техен адрес, както и че няма да имат проблеми при търсенето на нова работа. Друго притеснение на служителите е, че ще прекратят контактите си и че ще оставят бившия си началник с лошо впечатление за себе си, ако бъдат прекалено искрени по време на exit интервюто. Целта ви е да осигурите добронамерена атмосфера, в която служителят да бъде спокоен, че думите му ще бъдат използвани в обобщена форма само и единствено за подобряване на организацията в компанията.

Задайте най-важния въпрос

Уверете се, че във всяко exit интервю, което провеждате, присъства и най-важният въпрос, който искате да зададете. Преди всичко, за вас е важно да разберете какво е накарало служителя ви да потърси ново работно място. Да, случва се човек да попадне на страхотна възможност съвсем случайно. Случва се и неочаквано да се открие шанс за по-висока работна позиция. Понякога се налага да напуснем страната, защото съпругът или съпругата ни имат предложение за работа в чужбина. Но въпреки това, когато вашият служител решава да напусне компанията, вие трябва да научите защо той е отворен към нова кариерна възможност и какво го е накарало да търси нови възможности изначално. Това ще ви даде изключително важни сведения.

Когато exit интервютата биват провеждани правилно, те ще ви предоставят полезна информация за това как може да направите компанията си по-добро и желано работно място.

Източник: www.thebalance.com