Как да подобрим преживяването на кандидатите за работа
Попитайте когото и да е търсещ работа човек за преживяванията му и бъдете сигурни, че ще чуете много страшни истории. Наистина никой не очаква процесът по наемане на работа да е перфектен, но изглежда все повече кандидати се оплакват от досегашния си опит – започвайки от подаването на онлайн кандидатури, до обратната връзка след интервютата (или нейната липса). Без значение дали компанията ви тепърва се запознава с идеята за преживяването на кандидатите, или усилено работи за подобряването му, ето 7 стъпки които могат да ви помогнат.
- Идентифицирайте всички точки на взаимодействие с кандидата
Това не включва само най-често срещаните точки като интервю по телефона или на живо. Трябва да откроите всички моменти по пътя на потенциалния служител през процеса по наемане. Това означава всичко, включително първоначалната среща с вашия бранд, описанията на позициите ви, онлайн кандидатурата, телефонните интервюта и тези на живо, предложението за работа и всички останали дейности от процеса. Кандидатите трябва да имат усещането, че комуникират със самоуверени и добре осведомени представители на вашата компания, през всяка стъпка от пътя им. Това значи, че всеки служител, отговарящ за конкретна стъпка, трябва да се възприема като посланик на корпоративния бранд.
- Анализирайте настоящата ситуация
Разберете точно колко добре (или зле) се представя вашата компания във всяка стъпка от пътя на кандидата. Използвайте анкети, интервюта и извличане на данни, за да разберете всичко възможно за представянето си. Разговорите с наскоро назначени служители и анализирането на коментари в сайтове за оценяване на работодатели, може да ви даде много информация и различен поглед върху общуването с вашата фирма. Ако самите вие преминете през процеса по наемане, ще можете да проверите всеки етап от пътя и ще откриете проблемите зони.
- Отбележете зоните за подобрение
Оценете представянето на компанията ви във всяка стъпка от процеса по наемане на нови служители. Така ще откриете насоките, в които може да се подобрите. След това отбележете къде бихте могли да окажете най-силно влияние, колко време ще отнеме и какви ресурси ще се изискват (служители, технологии, бюджет).
- Назначете квалифицирани служители
За да подобрите преживяването на кандидатите е нужно да заделите нужните средства и да определите кои ще са най-квалифицираните служители за тази задача. От полза могат да са служители, които имат опит в сферата на маркетинга и комуникациите и брандинга и тези, които имат задълбочени познания в областта на човешките ресурси, а също и експертен опит в техниките за подобряване на процеси. Нужно е и служителите да бъдат технически грамотни.
- Внимателно преценете обхвата си
Ще бъдете изправени пред много работа и ще разполагате с малко време (или малко средства), неизбежно е. Това означава, че внимателно трябва да обмислите колко задачи можете да свършите за времето, с което разполагате, и да се съобразите със заделения бюджет. Ще ви бъде от помощ ако структурирате дейностите като програма за последователно подобрение, а не като еднократен проект.
- Почерпете вдъхновение от други компании или индустрии
Има много, което може да научите от други компании и индустрии. Съществуват много B2C платформи, които са много напред в своята инициатива да оправдават очакванията на клиентите в днешния дигитализиран свят, в който се срещат много поколения. Има много, което може да се възприеме от тях и да се приложи в личните ви HR инициативи, вместо тепърва да откривате топлата вода.
- Запазете човешките отношения
Създаването на всеобхватен и интегриран подход за осигуряване на положителното преживяване на кандидатите за работа може да подобри работодателската ви марка, особено ако всеки етап от процеса е съобразен с мисията, ценностите и бизнес целите на вашата компания. Най-важният аспект? Осигуряване на човешки взаимоотношения по време на всяка стъпка от начинанието. Във време, когато преживяванията на кандидатите са все по-дигитализирани, човешкият фактор все още е жизнено важен елемент и работодателите трябва да помнят, че персонализираният подход ще накара тяхната компания да се открои от всички останали.
Източник: https://www.forbes.com
|