Защо добрите служители напускат фирмата ви
Достатъчно трудно е да се привлекат и задържат добри служители, но още по-трудно е да се привлекат и задържат най-добрите. Понякога те напускат заради по-добри предложения, които не могат да подминат, но най-често причината се крие вътре във фирмата, от която си тръгват. Понякога мениджърите живеят в т.нар. „Култура на правилата“ и си въобразяват,че всичко е под контрол, но всъщност това, което се случва е ограничаване на креативността сред служителите и стимулиране на посредствеността.
Колкото повече правила се налагат, толкова по-малко място остава за страст, вълнение и ентусиазъм – което от своя страна води до по-малко мотивация, по-слабо представяне и по-малка печалба за фирмата. Когато се сблъскат с културата на правилата, най-добрите служители – най-талантливите и трудолюбивите – обикновено са първите, които си отиват, защото са търсени и имат повече възможности пред себе си. Oстават тези, които изпълняват задачите си посредствено и са склонни да направят компромис със стандартите. Ако служителите ви се представят посредствено, то вие управлявате една посредствена фирма.
Ето един елементарен принцип, който ще ви помогне при назначаването и запазването на най-добрите и талантливи служители: Спрете да въвеждате неадекватни правила! Как да разберем дали някое правило е безсмислено? Задайте си въпроса кому е нужно то? Ако се отнася главно за служители, за които съжалявате, че сте наели, то вероятно правилото е точно такова. Ето няколко примера:
- Процес на назначаване
Представете си, че сте съвестен служител, който кандидатства за работа. Излъсквате CV-то си до блясък и пишете невероятно мотивационно писмо. След това попадате в черната дупка – времето между кандидатстване за работа и назначаване (или получаване на съобщение, че позицията вече е заета). Това не е просто глупаво, но и нехуманно. Нужно е да се въведе метод за назначаване, при който се мисли за самите хора. „Очовечете“ този процес и ще намерите по-добри и талантливи служители.
- Оценка на представянето и класации
Нека бъдем честни: оценяването на представянето на служителите е загуба на време. Умните и талантливи хора заслужават нещо повече от това да им се поставят оценки веднъж годишно. Това не е източник на ценна обратна връзка, а само “ритуал“, мразен от всички участници. Практиката да се оценяват служители, като биват сравнявани един с друг и степенувани от най-добър до най-лош е една от най-ужасните идеи, които сме срещали в бизнеса. Премахнете годишното оценяване и позволете на подчинените си да бъдат мотивирани и креативни. Насърчавайте ги да си поставят цели, да поддържат високи стандарти и ги подкрепяйте в начинанията им. Доверете им се и ако не оправдаят очакванията ги освободете.
- Задължително присъствие в офиса
При много позиции, умните служители нямат нужда от правила, които ги задължават да бъдат в офиса. Подчинените ви знаят каква работа имат за вършене през деня и къде могат да я свършат. Може би тази седмица те знаят, че ще могат да бъдат полезни или да научат нещо от колегите в офиса, но през следващата седмица може би ще бъдат по-продуктивни ако работят от вкъщи и изпълнят задачата си в срока. Служителите, които редовно отсъстват от работното място и не допринасят с работата си за колектива, най-вероятно имат проблем със спазването на много от фирмените стандарти.
- Постоянното одобрение
Запитайте се колко продуктивни щяхте да бъдете в личния си живот, ако се налагаше някой да одобрява всяко ваше решение или покупка. Не бихте могли да свършите нищо. Наистина ли искате най-добрите ви служители да губят времето си гонейки някого за печат и одобрение? Ако става въпрос за голям проект или нов процедура, одобренията са нужни, но да ги изисквате за всяко нещо е абсурдно. Това само забавя работния процес, пропилява средства и оставя хората с впечатление, че нямате доверие на преценката им.
- Отпуски по болест
Ако съвестен служител се чувства толкова зле, че би предпочел да не идва на работа, какъв е смисълът да го карате да търси лекар, за да ви донесе болничен лист? Просто информирайте подчинените си, че ако са болни ще очаквате от тях да си останат вкъщи, докато не се почувстват по-добре и готови да се върнат на работа, без да има опасност да заразят колегите си. Ако служителят се връща от дълго боледуване, би било удачно да му предоставите малко време за навлизане в работния режим, като започне на половин работен ден. Ако пък някой иска да си вземе отпуск поради лични причини, не го карайте да ви лъже. Отнасяйте се към хората, които сте назначили с уважение. Доверете им се, че знаят как да разпределят времето си и да изпълняват поверените им задачи. Насърчавайте ги да си вземат почивен ден, ако такъв им е нужен без значение от причината, не задавайте въпроси. Като изисквате документация само оставяте впечатлението, че нямате доверие на хората, които сте наели.
- Нечестни правила за работните пътувания
Пътуванията по работа не са лесни. Служителите трябва да загърбят личния си живот, да живеят в хотели и в други градове, където не познават никого, а това може да е истинско изпитание. Да не говорим за дългите опашки по летищата и отложените полети, които оставят чувството, че сме изгубили години от живота си в чакане. Затова ще бъде честно, ако бонусите, които се начисляват на лоялните клиенти на авиокомпанията за всеки полет, отиват не при фирмата, а при човека, който си ги е заслужил. Това е безплатен за компанията начин да награди служителите си за жертвите, които полагат в името на работата. Обратното би било не само глупаво, но и нечестно.
- Анкети като метод за обратна връзка
Работил съм с компании, които разчитат изцяло на анкети сред служителите за обратна връзка, но според мен те са безсмислени. Ако наистина искате да знаете как стоят нещата, разходете се из офиса и попитайте служителите лице в лице. Говорете с тях, проявете инициатива. Бързата онлайн анкета ще ви даде само повърхностни отговори. Най-добрият начин да разберете какво се случва във фирмата ви е честният и непринуден разговор. Ако това е невъзможно, значи имате голям проблем с отношенията и комуникацията със служителите си – двете най-важни неща за развитието на фирмата ви. Потърсете източникът на проблема и намерете път към подчинените си.
- Забрана на мобилни телефони
Да забранявате на служителите си да използват мобилни телефони, защото могат да бъдат използвани за кражба на конфиденциални документи или информация, само отново показва, че им нямате доверие. Основната причина хората да имат мобилни телефони е за да бъдат лесно откриваеми и достъпни за разговор по всяко време. Защо нямате доверие на умните си служители да взимат умни решения?
- Забрана за използване на Интернет
Това са възможно най-глупавите правила, които могат да се поставят на работното място. В офисите, в които има забрана за ползване на Интернет, тя бива прекрачвана от всички, включително от този, който го е инициирал. Различно е да помолите подчинените си да ограничат времето, прекарвано в мрежата или да поставите разумни ограничения за това какви сайтове да се посещават, но да забранявате напълно достъпът им до информация е просто нелепо.
- 6-месечен изпитателен срок
В много фирми все още съществува правилото, че служителите трябва да останат на една позиция 6 месеца преди да могат да се прехвърлят на друга или да бъдат повишени. Това може би е работило в миналото, дори хората, родени през 50-те години на миналия век, които не са харесвали работата си, са се подчинявали на това правило. Днес обаче, ако един служител иска да избегне правилото за 6-те месеца, той или ще го пренебрегне, или ще напусне.
Източник: http://www.businessinsider.com
|