Как да развиете своята емоционална интелигентност

За какво се сещате, когато се говори за емоционална интелигентност? Може би мислите, че това е способността ви да разбирате и приемате собствените си емоции. Но това е само половината от смисъла на понятието. Втората част е умението да разпознавате емоциите на останалите – и да използвате информацията, която получавате, за да управлявате взаимоотношенията си ефективно и да допринасяте за професионалните си успехи. Изследване на Джонсън и Джонсън показва, че хората с най-добро представяне на работа са и тези, които показват най-висока емоционална интелигентност. Най-успешните мениджъри и лидери демонстрирали повишена само осъзнатост, самоконтрол и емпатия – основите на емоционалната интелигентност. Ето 3 съвета как да развиете своята емоционална интелигентност така, че тя да ви помага на работното място.

1. Оценете как се справяте със стресовите фактори. Наскоро един клиент ми разказа, че сутрините му са винаги стресиращи, защото още щом се събуди започва да отговаряна работни мейли. Попитах го защо има нуждата да се захваща с работа преди да е станал от леглото. Емоционално интелигентните хора могат да разберат, че негативните реакции създават негативни изживявания, и могат да упражняват самоконтрол. Опитайте се да устоите на изкушението да отговорите на мейлите си възможно най-бързо щом се събудите. Вземете душ и изпийте сутрешната чаша кафе преди да отговаряте на писмата си, за да избегнете негативните емоции. Подгответе се психически и физически преди да пристъпите към работа.

2. Подбирайте внимателно думите си. Разширяването на речника ви може да ви помогне да станете по-умел комуникатор, изключително ценно умение на работното място. Имали сте лоша среща? Бъдете по-конкретни. Дали срещата е била дезорганизирана? Напрегната? Непродуктивна? Емоционално интелигентните хора са склонни да използват по-точни думи, които помагат за откриването на недостатъците и бързото им отстраняване. Отличните комуникационни умения често са взаимно свързани с ефективното разрешаване на конфликти, изграждането на екипи и професионалната прозрачност.

3. Поставете се на мястото на другите. Веднъж попитах един клиент за най-ценния съвет, който е получил по време на обучението си по лидерство. Отговорът му беше – „Бъдете по-добър слушател.“. Вниманието е ключът към емпатията, не бихте могли да разберете един човек ако не фокусирате вниманието си върху него. Концентрирането върху вербалните и невербалните сигнали може да ви даде безценна информация за чувствата на колегите, началниците и клиентите ви. Съпричастността доказано има редица ползи на работното място, в това число по-висока удовлетвореност на служителите, до-добра управленска стратегия и по-добра основа, от която да ръководите екипа. Израстването е процес, а не еднократно събитие. Отделете време, за да работите над себе си.

Източник: https://www.forbes.com